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POLITIQUE D'EXPÉDITION
POLITIQUE D'EXPÉDITION
1. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées en fonction de la disponibilité des produits.
Produits personnalisés
La personnalisation nécessite généralement :
environ 6 jours avant expédition.
2. Délai de livraison
Après expédition, la livraison nécessite généralement :
6 à 10 jours.
Le délai total estimatif d'une commande personnalisée est donc généralement :
12 à 16 jours entre la commande et la réception.
3. Délais indicatifs
Les délais indiqués sont des estimations.
Ils peuvent être prolongés en cas de :
- forte activité ;
- retard du transporteur ;
- problème logistique ;
- contrôle douanier ;
- événement exceptionnel ;
- adresse incorrecte ou incomplète.
4. Suivi
Lorsque le transporteur propose un suivi, un numéro ou un lien est envoyé au client après expédition.
Il peut être nécessaire d'attendre 24 à 48 heures pour que les informations apparaissent.
5. Livraison internationale
Les destinations disponibles sont indiquées lors du passage en caisse.
Les délais et coûts de livraison peuvent différer selon le pays.
6. Douanes
Certaines commandes internationales peuvent être soumises à des taxes ou droits d'importation.
Lorsque ces frais ne sont pas collectés lors du passage en caisse, ils peuvent être facturés au destinataire par les autorités ou le transporteur.
7. Adresse incorrecte
Le client doit vérifier son adresse avant de valider sa commande.
Pour demander une modification :
La modification n'est plus garantie une fois la commande expédiée.
8. Colis endommagé
En cas de colis arrivé endommagé, le client doit conserver l'emballage et contacter rapidement :
avec des photographies.
